Отзывы и предложения

Здравствуйте! Почитала жалобы и отзывы от других клиентов и поняла, что многие очень недовольны одним и тем же. А именно - коробкой и внешним видом при получении. Я уже как то присылала вам эту идею, но почитав жалобы я поняла что никто не обращает внимание на эту деталь. Пожалуйста, задумайтесь над тем, чтобы ка кто заклеивать коробочку! В 90% случаев маленький стик с "защитой" приходит порванным. Коробочку очень легко открыть любому недобросовестному человеку, будь то сотрудник пункта выдачи или курьер. Пара капелек клея на крышке коробки сможет защитить заказ от кучи проблем! Тем более можно использовать органический клей и основе крахмала. Он не дорогой и не будет мешать эко-философии. Спасибо за внимание! Ваш постоянный клиент! :)

Посмотреть ответ

Добрый день, Анастасия! Большое спасибо, что Вы с нами и не остаетесь равнодушными к нашей работе! Это позволяет нам дальше расти и развиваться. Вы правы, долго мы искали решение вопроса по нашим защитным стикерам и благодарим Вас за идею. Передали Ваше предложение ответственным менеджерам. Обновления по упаковке и защите заказов обязательно будут в ближайшее время. Мы счастливы, что у нас такие отзывчивые друзья, как Вы! Желаем прекрасного настроения от всей команды 4fresh :)

Здравствуйте! Я давно пользуюсь сайтом и продукцией, всем рекомендую и довольна. И очень рада, что познакомили меня с качественной и безвредной косметикой, продуктами. Но есть небольшая претензия, может она не сильно критична, но стало бросаться в глаза и я решила написать. Если вы не готовы предоставить как раньше хорошие поинты на подарки по промокодам в рассылке или по сумме заказа - пожалуйста, не предоставляйте ничего. Выглядит как-то неуважительно, как издевка, когда тебе предлагают нут, поп-корн и салфетки влажные. Не вижу смысла в таких подарках, если честно. Я понимаю, что сейчас у вас, с запуском своей продукции, могут быть сложные времена и нет возможности предлагать достойные подарки. Тогда может пусть их будет всего два вида, но это будет стоящая вещь. В целом это можно назвать придиркой, может так и есть. В любом случае я благодарна сайту и всей команде.

Посмотреть ответ

Анна, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь, мы всегда рады, когда ее получаем. Мы совершенно не предполагали, что кого-то расстраиваем подарками. У нас широкая аудитория, каждый хочет попробовать что-то интересное для него, и мы стараемся выбирать разные бренды и продукты, чтобы охватить как можно больше интересного.) Согласитесь, у нас проходят часто такие акции, и мы всегда стараемся чем-то их разнообразить.)) Но мы услышали Вас, обратим на это внимание. Желаем Вам хорошего дня и настроения!)

Здравствуйте, очень хочется попробовать ваши фирменные косметические средства, но смущает упаковка, например, очищающий крем идет в упаковке с помпой, которую сложно разобрать и переработать? Почему бы не заменить ее на обычный дозатор, как в шампунях? Вы топите за экологию, но сами усложняете процесс переработки упаковок от вашей продукции

Посмотреть ответ

Добрый день! Спасибо Вам большое за обратную связь! К сожалению не все наши дозаторы можно сдать в переработку, вы правы. Когда мы разрабатываем наши продукты, то стараемся учитывать не только экологичность, но и удобство пользования. Крем для умывания, например, будет сложно «добыть» из флакона с крышкой, поэтому отдали предпочтение в пользу помпы, которая выдавливает ровно столько, сколько нужно, удобна при ежедневном использовании. Тем не менее, мы очень ценим Ваш отзыв и постоянно стремимся быть лучше и делать наши упаковки полностью перерабатываемыми.

Здравствуйте! Очень не хватает возможности посмотреть все свои отзывы на все продукты в одном месте!) Постоянно делаю заказы на 4фреш, и иногда забываю, оставляла ли я уже отзыв на тот или иной продукт или нет. А искать свою запись среди множества бывает неудобно.

Посмотреть ответ

Добрый день! Спасибо за обратную связь и идею.) Обязательно подумаем над ее воплощением.

Предлагаю сделать на сайте отдельную категорию с уцененными товарами. И у вас они быстрее распродадутся, и люди смогут попробовать продукцию, которая по полной стоимости им недоступна. И отходов меньше будет.

Посмотреть ответ

Добрый день, Анастасия! У нас уже есть такой раздел. И даже два: "Истекающие сроки" и "Нарушенная упаковка". Найти Вы их можете в каталоге в разделе "Акции".